帮忙写一下:茅台、始祖鸟、星巴克都结合品牌定位,最近5年都新增打造了什么样的用户体验

作成日: 2025年7月31日

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質問

帮忙写一下:茅台、始祖鸟、星巴克都结合品牌定位,最近5年都新增打造了什么样的用户体验

思考

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回答

近五年三大品牌的「用户体验新样本」

品牌体验举措(2019-2025)与品牌定位的连接点
茅台1. “i茅台”APP(2021)——从“抢茅台”到预约、积分、线上抽签,把高度稀缺的国酒体验数字化、日常化。(baijiutriangle.com) <br>2. 茅台冰淇淋(2022- )——在多地开设冰淇淋体验店,把53°酱香融入甜品,吸引年轻消费群体。(moutaichina.com) <br>3. 酱香拿铁 × 瑞幸(2023)——跨界咖啡首日卖出542 万杯,“一口入门”体验酱香文化。(Sina Finance) <br>4. 茅台文化体验馆 & 文旅沉浸式工厂游(2023-2025)——在全国授牌体验馆、推出沉浸式酿造参观与调酒课程,让“国酒文化”可看可玩可带走。(Zhihu, duoshouma.com)高端+文化 ——国酒身份决定了“稀缺”与“礼赠”属性;数字平台与跨界甜品/咖啡,让文化资产年轻化、日常化。
Arc’teryx 始祖鸟1. ReBIRD™ 循环服务(2021- )——集免费维修、二手回收、Up-cycle 于一体的可持续平台;2023上线 ReBIRD RESALE 电商。(blog.arcteryx.com, koorvi.com, Arc'teryx ReBIRD RESALE) <br>2. Arc’teryx Museum 概念旗舰·上海(2023)——“户外博物馆”式沉浸空间,将海岸山脉景观搬进零售场景。(Dao Insights) <br>3. Climb Academy 社群节(Squamish 等,2024-2025)——攀岩大师诊所+音乐+电影,把产品体验延伸到真实壁岩。(Squamish Chief)专业性能 + 环境责任 ——用维修/二手延长产品生命周期,彰显“极致功能≠一次性消耗”;Academy 把品牌核心场景(岩壁)做成社群庆典,强化“Born in the Mountains”定位。
Starbucks 星巴克1. Deep Brew AI 体验(2019-now)——门店数字菜单、个性化推荐、智能排班,升级“点-取-享”全链路。(marketerintheloop.com) <br>2. Greener Store 绿色门店框架(2021 上海“向绿工坊”首店;2024 全球 6,000+ 认证门店)——循环材料、节能减排、数字运营。(星巴克, About Starbucks, Global Brands Magazine) <br>3. Starbucks Odyssey Web3 忠诚计划(2022)——以 NFT“数字邮票”+闯关任务,解锁会员新积分体系。(TIME, Axios)“第三空间” + 可持续未来 ——AI 与 Web3 让会员体验更个性化、参与感更强;Greener Store 把咖啡馆升级为可持续生活方式样板。

综合洞察

  1. 数字化成为稀缺体验的放大器:茅台用 App 解决“供不应求”,星巴克用 AI 把千店千面的服务做到极致。
  2. 跨界/循环让品牌资产年轻化:冰淇淋、酱香拿铁、NFT 邮票,都把“老 IP”变成“可互动的场景”;Arc’teryx ReBIRD 则把可持续价值直接做成消费入口。
  3. 沉浸式场景深化品牌差异化:无论是“户外博物馆”、Greener Store,还是茅台文化馆,都把核心故事从“看得到”推进到“玩得到”。

过去五年,这三家企业都把各自的核心定位(文化、高性能、第三空间)翻译成了可被感知、可持续迭代的体验资产,并通过数字工具或社群活动不断加深用户黏性。

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